Vous pouvez consulter nos conditions de livraison ici. 

Connectez-vous à notre site web avec les détails de votre compte. Allez dans "Commandes" et sélectionnez la commande dont vous souhaitez connaître le délai de livraison. 

Les frais de livraison de votre commande dépendent de la taille de votre commande et du lieu de livraison. Les frais de livraison sont mentionnés pour chaque produit sur notre site web et apparaissent également dans l'aperçu lors du processus de commande. 

Nous travaillons à long terme avec un groupe de transporteurs soigneusement sélectionnés pour garantir la qualité de notre service. Notre système logistique sélectionne automatiquement la meilleure solution pour chaque commande afin de la livrer le plus rapidement possible. 

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Pour obtenir des devis et des informations sur la livraison, veuillez contacter notre équipe de vente. 

Oui, vous pouvez encore faire modifier la date de livraison, mais cela ne peut pas se faire le jour même de la livraison. Nous vous demandons de contacter notre service clientèle le plus tôt possible si vous souhaitez modifier la date de livraison. 

Si votre commande est retardée, nous vous contacterons dès que possible. Nous conviendrons alors avec vous d'une nouvelle date de livraison ou d'enlèvement.

Vous avez encore des questions concernant votre livraison ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle ! 

Si le code Track&Trace que vous recevez ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service clientèle. 

Non, votre commande ne sera pas assemblée pour vous. 

Nous expédions nos commandes lorsqu'elles sont complètes, à condition qu'aucune autre disposition n'ait été prise. Ce n'est que lorsqu'une partie de votre commande est envoyée directement par nos fournisseurs que vous pouvez recevoir une livraison partielle. En effet, une partie de votre commande provient de nos fournisseurs, tandis que l'autre partie provient de notre centre logistique de Wapenveld.

Vous souhaitez recevoir une commande en plusieurs parties ? Contactez notre service clientèle pour connaître les possibilités. 

Si un produit est livré endommager, nous vous demandons de le noter sur le CMR, de le signaler au chauffeur et de prendre des photos des dommages. Contactez ensuite notre service clientèle par e-mail et envoyez les photos. 

Oui, vous pouvez venir chercher vous-même votre commande.

Remarque : passez votre commande à l'avance et indiquez lors de la commande que vous souhaitez venir la chercher. Vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail avec les informations nécessaires pour retirer votre commande. 

Les commandes peuvent être enlevées du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30. 

Sans confirmation que votre commande est prête, elle ne peut être enlevée. Pour les visites, veuillez contacter notre service des ventes par téléphone à l'avance pour discuter des possibilités.

Adresse

Kruizinga
Ir. R.R. van der Zeelaan 1
8191 JH Wapenveld 
Pays-Bas

Consignes de sécurité lors d'une visite à Kruizinga

Afin d'assurer votre sécurité et celle de nos employés, il y a un certain nombre de choses dont vous devez tenir compte.

• Il est strictement interdit de fumer et de faire du feu sur l'ensemble du terrain et dans tous les bâtiments.
• La vitesse maximale sur notre site est de 20 km/h.
• L'accès à nos entrepôts n'est possible qu'en compagnie d'un employé de Kruizinga.
• Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à pénétrer dans nos entrepôts.
• Les animaux domestiques sont interdits. 

Dans la confirmation de la commande, vous trouverez le jour et l'heure à laquelle vous pourrez retirer votre commande. Cette heure peut varier d'une commande à l'autre en raison, entre autres, de l'heure à laquelle la commande a été passée et de notre stock.  

Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, nous vous demandons de contacter notre service clientèle.